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Ontem, dia 1º de setembro, o Migre.me, um dos maiores serviços de encurtamento de URLs do mundo, passou por uma atualização de servidor às 01:00 da manhã. O processo deveria levar cerca de 30 minutos, no máximo; entretanto, às 02:00 ele ainda estava fora do ar.

Isso foi causado por um erro da equipe do host quando eles tiveram problemas, depois de feitas as alterações, de acessar o equipamento onde todos os arquivos do serviços estavam salvos. Ótimo, nenhum problema, afinal, está nos princípios da profissão fazer o backup de qualquer material que seja posto no servidor, correto? Correto! Claro, se o backup feito pela Argohost – empresa responsável por hospedar o Migre.me – não tivesse sido salvo na mesma máquina dos arquivos originais! Todo o material foi perdido.

Jonny Ken, o dono do Migre.me, havia migrado o serviço da UolHost para a Argohost, que dava a opção da utilização do VPS, a fim de dar mais velocidade ao site e fizesse também com que ele suportasse mais facilmente o tráfego em possíveis momentos de picos. Porém, a falha da empresa estragou todos os planos e expectativas do empresário.

Infelizmente, até então, o Migre.me ainda não voltou à ativa, entretanto, a Uol Host, em uma bela atitude, se prontificou a disponibilizar todos os arquivos que possuía do serviço em seus servidores para o Jonny, fazendo com que ele recupere grande parte de sua perda, já que ele usou o serviço Uol até mês passado.

O vídeo abaixo foi gravado pelo próprio dono do Migre.me onde ele presta satisfações aos usuários de uma forma bem aberta, mostrando muita coragem, humildade e ética. É de cortar o coração. Acompanhe.

Ah, e parece que o problema da Argohost não é só com o Migre.me. A empresa enviou uma nota por e-mail para os responsáveis de alguns sites clientes informando que os estava retirando do ar temporariamente, a fim de resolver problemas em seus storages principais, transportando backups feitos em 03/agosto para máquinas antigas até as 22:00hrs de hoje. Veja a nota na íntegra.

[Atualização: 02/09/2010 - 22:26]

Foi publicado há poucos instantes o pronunciamento oficial da Argohost perante toda essa situação. Na nota ela explica o que de fato ocorreu nos bastidores de uma forma bem clara, inclusive, assumindo a culpa. Por favor, se você leu o post até aqui, leia também o que a empresa tem a dizer.