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Após um final de quinta-feira bastante turbulento por conta do que se gerou no Twitter a respeito da divulgação da perda dos dados do Migre.me, pela empresa responsável por sua hospedagem, a mesma se pronunciou em nota oficial sobre o ocorrido.

Fizemos um update no post sobre o assunto, mas vale um post completo sobre o ocorrido para maiores esclarecimentos…

A história, muito bem resumida pelo Juarez Lencioni Maccarini, do Tecnoblog, é a seguinte:

A ArgoHost em parceria com a Baydenet projetaram a infra-estrutura de hospedagem do Migre.me para seguir o padrão da primeira figura da galeria de imagens abaixo. Acontece que um dos equipamentos a serem utilizados — que seria utilizado para o backup do armazenamento de dados — não foi entregue à Baydenet a tempo.

O comunicado sugere que a previsão de entrega do equipamento seria de uma semana e, enquanto isso não acontecia, a hospedagem do Migre.me operou sem esse backup. Na última madrugada, durante a atividade de manutenção que já estava prevista (comentada por Jonny em seu vídeo e em seu Twitter), pelo o que o comunicado permite inferir ter sido falha humana de um dos técnicos da Baydenet, o armazenamento de dados foi comprometido.

Sem dúvidas, toda empresa está suscetível a falhas e erros, ainda mais humanos, mas o ocorrido, deixa muito claro que uma conclusão errada pode causar um sério dano, não só à imagem da empresa, bem como para com os clientes. Prova disso é a seguinte frase:

avaliamos que seria baixíssima a possibilidade de todo um servidor, cujo investimento foi de milhares de reais, falhar no período de uma semana

Muita gente estava perguntando o motivo de não ter um backup, mas segundo o esclarecimento da empresa de host:

Esta frase é errada em se dizer. Conforme pode-se ver nas imagens, nós tinhamos SIM o backup do Migre.me, porém ele estava localizado em outro HD do mesmo servidor, visto que o segundo storage, que serveria de backup do primeiro como um todo ainda não havia chegado. O problema é que o servidor como um todo foi afetado, abrangendo os dois HDs.

Já que em uma semana tudo estaria funcionando da melhor maneira possível, por quê não esperar esse período e fazer tudo direitinho? Seria mais sábio, né?! Mas como afirmei… erros acontcem, infelizmente…

Quem, na minha opinião, ganhou um respeito muito grande foi a UOL Host, que no primeiro momento se dispôs a ceder todo o backup que eles tinham do período em que o Migre.me ficou hospedado lá (até o mês passado). Além disso… também disponibilizou um espaço para que o Jonny Ken pudesse hospedar o Migre.me por lá, até que tudo se normalizasse…